第1条（基本方針）

Aida（以下「当店」といいます）では、ヴィンテージレコードプレーヤー、機械式時計、万年筆、フィルムカメラ、手作りボードゲームといったアナログ製品を取り扱っております。これらの製品の多くは一点物や少数生産のものであり、通常の工業製品とは異なる特性を持つため、返品・交換につきましても製品の性質を踏まえた独自の基準を設けております。お客様に安心してお買い求めいただけるよう、以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

第2条（返品・交換をお受けできる場合）

ご購入いただいた製品に、当店が事前にご説明した状態と異なる不具合が見つかった場合や、配送中の損傷が確認された場合には、返品または交換にて対応いたします。具体的には、レコードプレーヤーのモーターが正常に回転しない、機械式時計のムーブメントが動作しない、万年筆のペン先にインクが正しく供給されない、フィルムカメラのシャッターが機能しないといった、製品本来の機能に関わる不具合が該当します。これらの場合、当店までご連絡いただいたうえで、製品の状態を確認させていただき、修理・交換・返金のいずれかの方法でご案内いたします。

第3条（返品・交換をお受けできない場合）

当店で取り扱う製品の多くはヴィンテージ品または手作り品であり、素材の色合いや木目、質感の個体差は製品の個性として商品ページや店頭にてご説明しております。こうした個体差そのものを理由とする返品・交換はお受けいたしかねます。また、お客様のご都合による返品（イメージと違った、他の製品と迷っているなど）につきましても、製品の特性上、原則としてお受けしておりません。加えて、お客様の取り扱いによって生じた傷や破損、水濡れ、改造の跡が見られる製品につきましても、返品・交換の対象外とさせていただきます。

第4条（返品・交換の申し出期限）

製品に不具合が見られる場合の返品・交換のお申し出は、製品をお受け取りになってからできるだけ早い段階でご連絡いただくようお願いしております。時間が経過するほど、不具合が使用によるものか、もともとの製品の状態によるものかの判断が難しくなるためです。特にレコードプレーヤーの音の再生に関わる不具合や、機械式時計の精度に関する不具合については、お受け取り後の早期のご確認をお願いしております。

第5条（返品・交換の手続きの流れ）

返品・交換をご希望される場合は、まず店頭またはお問い合わせフォームより当店へご連絡ください。その際、製品名、不具合の内容、お気づきになった状況について詳しくお知らせいただけますと、その後の対応がスムーズに進みます。当店スタッフより製品の確認方法についてご案内いたしますので、指示に従って製品をご返送いただくか、店頭へお持ちいただきます。当店にて製品の状態を確認したうえで、修理・交換・返金のいずれかの対応を決定し、お客様にご連絡いたします。

第6条（修理サービスに関する返品・交換）

修理サービスをご利用いただいた製品につきましては、通常の製品購入とは異なる基準を適用しております。修理完了後の製品に同一箇所の不具合が再発した場合は、当店所定の保証期間内であれば無償にて再対応いたします。ただし、修理完了後にお客様の取り扱いにより生じた新たな損傷や、保証期間を過ぎてからの不具合につきましては、有償での対応となる場合がございます。修理をお断りになった場合の返金につきましては、事前診断の作業内容に応じて所定の診断料を差し引いたうえでの対応となることがあります。

第7条（返金の方法）

返品が承認された場合の返金は、原則としてお客様がご購入時にご利用いただいたお支払い方法に準じて行います。店頭での現金でのお支払いの場合は店頭にて、その他の決済手段をご利用いただいた場合は、当該決済手段を通じての返金となります。返金にかかる期間は、製品の確認作業や手続きの状況により異なりますため、具体的な時期につきましては個別にご案内いたします。

第8条（一点物・受注製作品の取り扱い）

手作りボードゲームや一部の万年筆のように、職人がお客様のご要望に応じて製作する受注製作品につきましては、製作着手後のお客様都合によるキャンセルや返品は原則としてお受けしておりません。受注製作をご検討の際には、事前に詳細な仕様やお見積り内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえでご注文いただきますようお願いいたします。

第9条（本ポリシーの見直し）

当店は、取り扱い製品の変化や運用状況に応じて、本ポリシーの内容を見直すことがございます。返品・交換に関してご不明な点やご不安な点がございましたら、店頭またはお問い合わせフォームより当店スタッフまでお気軽にご相談ください。